Самый простой и очевидный способ — перезапустить его.

На компьютере нужно одновременно нажать клавиши «Ctrl»+»Alt»+»Delete», запустится диспетчер задач. В нем можно остановить выполнение skype.exe кликом правой кнопки мыши и нажатием «Завершить процесс». После этого попробуйте запустить программу еще раз.

На телефоне остановить работу можно в настройках. Разверните пункт «Приложения», найдите «Скайп», откройте вкладку с характеристиками и в самом низу страницы нажмите «Остановить». Закройте настройки и попытайтесь зайти снова.

Причины потери приложения или учетной записи

Проблемы на компьютере:

  • Сбой ПО;
  • Загрузка нового патча;
  • Устаревшая или конфликтующая с текущей ОС версия;
  • Несовместимость или глюки в работе драйверов;
  • Отсутствие запрашиваемых у пользователя разрешений;

На смартфоне:

  • Некачественного интернет-соединения;
  • Нарушения в работе серверов;
  • Нехватки памяти (зависания);
  • Блокировки другим приложением;

Проблемы со входом появляются при:

  • Несовместимого с «железом» ПО или устаревшей версии (как программы, так и драйверов);
  • Логин и/или пароль забыт;
  • Блокировка профиля;
  • Попытка войти в удаленный аккаунт;
  • Взлом пользователя;

Если время восстановления удаленной учетки истекло, активировать её не удастся.

Возвращение приложения

На телефоне или планшете:

  1. Откройте Google Play или Apple Store.
  2. Найдите Скайп в списке ранее установленных продуктов или в общем поиске.
  3. Установите заново.
  4. Откройте профиль.

На ноутбуке или компьютере:

  1. Откройте папку, в которой лежал установочный пакет (обычно он хранится где-то на диске C).
  2. Запустите установщик.
  3. Переустановите программу.
  4. Авторизируйтесь.

Как восстановить прежнюю учетку

Ниже предоставлено пошаговое руководство.

  1. Запустите приложение на любом устройстве.
  2. Нажмите «Не можете войти в учетную запись?».
  3. Введите контактные данные, на них отправиться письмо для сброса паролей или СМС код.
  4. Впишите код в нужное поле.
  5. Придумайте и дважды введите новый пароль.
  6. Вернитесь в аккаунт, там же будут все контакты и переписки.

Восстановление по номеру телефона

После открытия спец.формы:

  1. Введите в специальное поле номер телефона, к которому был привязан аккаунт.
  2. Укажите резервную почту, по которому с вами смогут связаться.
  3. На указанный номер придет код, его нужно ввести в соответствующую ячейку.
  4. На экране появятся профили, связанные с введенным телефоном. Выберите нужный и придумайте новый код.

Восстановление по электронной почте

  1. Впишите адрес ящика, на который была зарегистрирована учетная запись.
  2. Укажите резервную почту для связи.
  3. Перейдите по ссылке в письме, которое придет на второй адрес.
  4. Выберите страницу и создайте пароль.

Обращение в тех.поддержку

Если включена двухакторная идентификация, просто так скинуть блокировку не удастся. На официальном сайте Microsoft есть контакты техподдержки. Опишите ситуацию и оставьте контактные данные.

Совместимость Skype с разными версиями Windows

Скайп не может работать с версиями старше 7. На XP программа не заработает, что для этого не делай.

Операционная система: Windows от 7 или Mac от 10.11

Что делать, если скайп «пропал» с рабочего стола

Возможные причины:

  • Удаление ярлыка.
  • Системная или программная ошибка.
  • Неудачное обновление.

Как вернуть Скайп?

  1. Переустановить или скачать более свежую версию.
  2. Просто добавить иконку на рабочий стол.
  3. Перезагрузить ПК.

Способы получения доступа, сравнение

Способ: Поможет при:
Перезапуск ноутбука Конфликте разрешений, лагов ПО и ОС
Переустановка Сильном нарушении работы скайпа, несовместимости с драйверами, некачественного патча дополнений
Восстановление учетки Исправном мессенджере (проблема в пользователе)
Обращение в тех.поддержку Если ничего не помогло и программа незапускается или доступ к профилю не возвращается стандартными методами

Вход через Facebook

С 2018 года вход в аккаунт не поддерживается, но можно авторизоваться через профиль Microsoft. Для этого потребуется ввести электронный ящик и пароль от учетной записи, а дальше будет доступно автозаполнение.

Проверка работоспособности и качества связи

Для проверки сигнала можно воспользоваться Speed-тестом для интернета.

Для тестирования микрофона нажмите на свой аватар, далее «Параметры», «Параметры звука и видео», «Сделать бесплатный пробный звонок».

Если слышно эхо, звук слишком тихий или видео лагает, проверьте качество подключения проводов, в параметрах звука включите воспроизведение на нужные наушники или воспользуйтесь средством устранения проблем Windows.

Советы

  • Включите автообновление.
  • Следите за актуальностью драйверов и периодически меняйте их (они могут мешать не только мессенджеру).
  • Не активируйте двухступенчатую проверку: она может помешать вернуть учетку.
  • Делайте входные данные идентичными аккаунтам Microsoft (легче запомнить и восстановить).