Часто возникают ситуации, когда вы не по злому умыслу затопили соседей, которые живут в квартире этажом ниже. При этом не всегда удается разрешить конфликт мирным путем, что может надолго испортить отношения между вами. Поэтому ниже мы расскажем о том, какие действия необходимо предпринять и не допустить лишней траты нервных клеток, средств и времени.

Определение виновника

Итак, соседи считают, что вы являетесь причиной их потопа. Что делать? Первый шаг – необходимо сразу перекрыть воду и выяснить причину аварии. Постарайтесь сразу устранить возможные последствия утечки воды, чтобы уменьшить убытки соседей.

Шаг второй – выяснить, кто же все-таки виноват в залитии. Понятно, что если вы поздно заменили испорченный кран или забыли в спешке выключить воду, то выяснять нечего. Вы являетесь виновником ситуации. Поэтому морально приготовьтесь к тому, что придется в кратчайшие сроки возместить ущерб, причиненный по невнимательности или рассеянности.

В случае если прорвало стояк, являющийся по закону коммунальным (общим) имуществом, и вы поэтому затопили соседей, то необходимо обратиться в местное ЖЭУ для его последующей замены. Совместными с остальными соседями усилиями нужно подготовить коллективное заявление на имя организации, которая не предприняла меры по устранению недостатков либо полной замене коммунального имущества.

Если вы являетесь пользователем жилья по договору частного или государственного найма, то решение проблемы станет очевидным только после того, как будет выяснены причины утечки.  Это обусловлено тем, что капитальный ремонт согласно закону ложится на плечи владельца жилого помещения. Наниматель осуществляет лишь текущий ремонт. Поэтому, испорченный кран – проблема квартиросъемщика, а сломанная батарея – собственника.

Кто возмещает ущерб?

Предположим, что виновником инцидента являетесь вы. В данном случае все зависит от ваших соседей, которых вы затопили. Постарайтесь договориться с ними на месте без задействования государственных органов. Определите стоимость ущерба и оплатите его.

Если вина лежит на организации, которая обслуживает коммунальную собственность, то вы совместно с соседями – потерпевшая сторона. Таким образом, имеете полное право предъявить соответствующую претензию.

В ситуации, когда затопили соседей и виновным является собственник жилья, то предъявлять претензии необходимо к нему. Если при этом повреждено ваше имущество, можете взыскать его полную стоимость.

Оценка ущерба

Сумма, которую необходимо оплатить виновному определяется несколькими основными способами:

  1. Вместе с пострадавшими необходимо определить ориентировочную стоимость ущерба на основании средних рыночных цен. Затем выплатить оговоренную сумму. Важно отметить, что в случае затопления нужно составить соответствующий акт.  В документе отражается сумма ущерба и способ ее определения стоимости.  После согласования стоимости готовится приложение к данному акту. В нем обычно указывается, что обе стороны договорились оценить стоимость ущерба в определенную сумму. После этого отмечается, что вышеуказанная сумма выплачена и стороны не имеют претензий друг к другу не имеют.
  2. Совместно с пострадавшим определяется количество материалов, необходимых для устранения неполадок либо восстановления имущества, которые затем приобретаются в магазине. В стоимость ущерба можно включать сумму, которая необходима для выполнения определенных работ.
  3. Когда к согласию прийти не удается, то необходимо обратиться за помощью к независимому эксперту. Оплата его услуг – бремя, которое ложиться на плечи обеих сторон конфликта. Эксперт готовит заключение. На его основании осуществляется выплата. Если виновный либо пострадавший не согласен со стоимостью ущерба, определенной экспертом, то можно провести дополнительную экспертизу либо подать иск в суд.